Как отказаться от СберМобайл и расторгнуть договор с оператором

Смена оператора связи уже давно стала привычным для российских абонентов. Появляются новые предложения, или же вас не устраивают условия обслуживания. Расскажем, как отказаться от СберМобайл, что следует сделать для этого, и на каких условиях происходит расторжение договора с оператором.

Как отказаться от СберМобайл

Если вы использовали некоторое время сим-карту оператора, но понимаете, что такая связь вас не устраивает, вы можете в любой момент прекратить отношения с поставщиком услуг связи. Оказание услуг связи регламентируется нормативно-правовыми актами, в числе которых:

• Гражданский кодекс РФ.
• Федеральный закон «О связи» № 126.
• Постановление Правительства, регулирующее порядок оказания услуг телефонной связи №1342
• Закон «О защите прав потребителей».

Если у вас возникнут проблемы при отказе от СберМобайла, можете ссылаться на эти документы. Но обычно все происходит в спокойном режиме. Отказаться от услуг оператора можно самостоятельно. Используйте несложный алгоритм:

1. Позвоните в службу поддержки СберМобайл на номер 901 с мобильного, или на 8 499 651 4444 при вызове с телефона стороннего оператора, либо городского телефона.
2. Дождитесь соединения с живым оператором.
3. Сообщите о своем желании заблокировать сим-карту.
4. Продиктуйте номер телефона и паспортные данные.

Обратите внимание! Важным условием расторжения договора является полное погашение всех долгов перед оператором СберМобайл.

Как расторгнуть договор со СберМобайл

Расторжение договора доступно в одностороннем порядке, в том числе и с вашей стороны. Главное, чтобы вы оплатили все расходы на связь, которой уже воспользовались. Как происходит расторжение договора – прописано в вашем документе, который вы получили при подключении к оператору.

Следует учитывать, что вы помимо расторжения контракта можете потребовать возврат неиспользованной суммы абонентского платежа. Для этого следует воспользоваться такой схемой:

1. Подготовьте заявление в адрес оператора СберМобайл о прекращении пользования услугами.
2. Укажите в нем требование по возврату оставшихся, неиспользованных средств, а также банковские реквизиты для перечисления возврата.
3. Подготовленное заявление, а также копию паспорта направьте на электронный адрес info@sberbank-tele.com. Обязательно пропишите в тексте письма, что хотите получить официальный ответ оператора.
4. При возникновении вопросов в ходе оформления документов можете позвонить на горячую линию 8 499 651-4444.

Заявление обязательно рассмотрят, договор будет расторгнут. А вот с возвратом средств более проблематично, вернуть их получается далеко не всегда. После того, как отправите документы в СберМобайл, не пользуйтесь сим-картой, иначе у вас продолжатся начисления и договор пролонгируется автоматически.